Avis sur Mon Kit Solaire : ce spécialiste lillois mérite-t-il votre confiance ?

Mon Kit Solaire se présente comme le précurseur du kit solaire autoconsommation en France depuis 2013, basé à Lille avec plus de 50 experts et 26 000+ clients satisfaits. L’entreprise propose des kits solaires premium MK-SUN (garantie 40 ans), des kits multi-marques personnalisables (garantie 25-30 ans), des kits plug & play à brancher sur prise, et une offre pose clé en main avec installateur. Le site met en avant son expertise, ses conseillers disponibles 9h-20h, sa livraison soignée, ses garanties étendues, son SAV réactif, et son showroom à Lille.

Avec 4,3/5 sur 802 avis Trustpilot, Mon Kit Solaire affiche une satisfaction contrastée : 80% d’avis positifs (4 et 5 étoiles) dont 69% d’avis 5 étoiles, mais aussi 15% d’avis 1 étoile. Nous avons analysé en profondeur ces retours pour déterminer si ce spécialiste lillois tient ses promesses de qualité, accompagnement et réactivité. Entre éloges sur les kits complets avec tous les accessoires et l’expertise des conseillers, et critiques sévères sur le SAV difficile à joindre, les délais non respectés et les litiges non résolus, Mon Kit Solaire justifie-t-elle sa réputation pour votre transition énergétique ?

Notre verdict : Mon Kit Solaire présente un bilan contrasté. Les points forts : kits complets et bien pensés (tout inclus jusqu’à la dernière vis), qualité matériel correcte (panneaux MK-SUN, Amerisolar, micro-onduleurs TSUN), conseillers compétents et disponibles en amont, installation accessible avec tutoriels vidéo, livraison généralement soignée sur palette. Les problèmes sérieux : SAV difficile à joindre après vente (attentes téléphoniques, rappels promis non effectués), délais parfois très longs (plusieurs semaines/mois pour pièces détachées), commandes incomplètes récurrentes (1 mois pour compléter), pannes matériel non résolues rapidement (micro-onduleurs HS pendant mois), litiges majeurs traînant (rachat surplus bloqué 6+ mois malgré 700€ payés). Le service excellent avant-vente se dégrade significativement après-vente pour certains clients. Recommandé avec prudence : privilégiez si vous êtes autonome techniquement et patient, évitez si vous valorisez SAV ultra-réactif.

Critère	Note/Appréciation	Commentaires
Note Trustpilot	4,3/5 ⭐	Sur 802 avis vérifiés
Satisfaction client	80% (4+5 étoiles)	69% d’avis 5 étoiles, 15% d’avis 1 étoile
Qualité matériel	⭐⭐⭐⭐ Bonne	Kits complets, panneaux corrects, quelques pannes
Conseillers avant-vente	⭐⭐⭐⭐⭐ Excellents	Compétents, disponibles, à l’écoute, pas de pression
SAV après-vente	⭐⭐ Problématique	Difficile à joindre, rappels non effectués, lenteur
Livraison	⭐⭐⭐⭐ Bonne	Sur palette soignée, délais corrects majoritairement
Installation	⭐⭐⭐⭐ Accessible	Tutoriels clairs, kits complets, faisable soi-même
Délais	⭐⭐⭐ Variables	Corrects pour commandes, très longs pour SAV/pièces
Prix	⭐⭐⭐⭐ Compétitifs	Rapport qualité-prix correct, promotions régulières
Recommandation	⚠️ Avec prudence	Bon si autonome, problématique si besoin SAV réactif

Les kits solaires Mon Kit Solaire sont-ils vraiment complets ?

Les kits solaires reçoivent des éloges massifs sur leur exhaustivité : « Dans le colis, il y avait tout le nécessaire, les câbles électriques, les fixations, jusqu’à la moindre vis, écrous et rondelle », « Kit complet », « Le kit est bien fait », « Très bon kit, avec un système de fixation en toiture de très bonne qualité », « Matériel de qualité professionnelle ».

La complétude remarquable séduit : tout est fourni pour installation autonome complète, aucun achat complémentaire nécessaire, kits pensés dans moindre détail. Cette exhaustivité évite courses imprévues magasins bricolage pendant chantier.

Les notices et tutoriels facilitent : « La notice de montage était parfaite, ainsi que les vidéos en ligne », « Consignes d’installation claires », « Installation facile grâce aux vidéos », « Video techniques utiles », « Vidéos de montage disponibles sur le site ». Cet accompagnement pédagogique rend installation accessible même novices.

La qualité des composants satisfait globalement : « Matériel de qualité professionnelle », « Bon matériel », « Matériel de bonne facture », « Très bon produit », panneaux MK-SUN garantie 40 ans, Amerisolar garantie 30 ans, micro-onduleurs TSUN performants.

Quelques bémols mineurs : « Pas mal de câble en trop après install. Peut être à rectifier pour tirer davantage le prix vers le bas » (mais entreprise propose retour câbles inutilisés pour remboursement), « Il manque simplement un mode d’emploi succinct en version papier serait apprécié, en particulier pour la partie électrique » (choix écologique privilégiant numérique), « Une pièce de fixation des rails a changé et du coup la notice n’est plus à jour » (évolution produits).

Les conseillers Mon Kit Solaire sont-ils compétents ?

Les conseillers avant-vente récoltent satisfaction massive : « Très bons conseillers », « Conseillers à l’écoute et réactifs », « Conseiller technique a pris du temps pour m’aider dans le choix », « Très compétent et très sympathique », « L’équipe est à l’écoute et très réactive », « Bon conseil », « De bons conseils ».

La disponibilité remarquable impressionne : « Toujours quelqu’un pour répondre à nos attentes », « J’ai toujours été rappelé très rapidement », « On les a rapidement au téléphone », « Très réactif pour les questions posées », appels samedi/dimanche 9h-18h (Black Friday). Cette accessibilité distingue positivement.

L’absence de pression commerciale rassure : « J’ai apprécié le suivi de mon projet et le fait qu’on ne me mette jamais la pression pour signer », « Pas de pression pour commander ». Ce respect du rythme client témoigne professionnalisme sain.

L’expertise technique aide efficacement : conseils calepinage, dimensionnement installation, choix matériel adapté, réglages optimaux. Les conseillers maîtrisent vraiment sujet et guident pertinemment.

Le suivi personnalisé apprécie : « Il m’a recontacté à plusieurs reprises », « Ce conseiller a suivi mon projet avec attention jusqu’à la commande », « J’ai pu concevoir mon projet avec une personne à l’écoute de mes besoins (installation en triphasé) ». Cette attention individuelle valorise.

Les RDV téléphoniques structurent : « Questions, renseignements très utiles et facilité grâce au RDV téléphonique », créneaux adaptés clients. Cette organisation optimise échanges.

Le SAV Mon Kit Solaire est-il vraiment réactif ?

Le SAV après-vente présente un bilan très contrasté. Pour certains clients, satisfaction totale : « SAV réactif », « Très satisfait du SAV qui a répondu à ma demande, concernant le nouveau prix de l’article et m’a remboursé la différence de 150€ », « SAV top ! Cassé le CT002 et ils l’ont remplacé à titre gracieux !!!! », « SAV très réactif ».

Néanmoins, de nombreux clients dénoncent problèmes sérieux d’accessibilité et réactivité : « Environ 10 appels en vain, pas de rappel malgré l’option proposée » (souci technique identifié par entreprise), « Moins bon une fois la vente faite sur le suivi, moins de disponibilité », « Un peu le ventre mou après la commande (pas de relance pour savoir si l’installation s’est bien passée) avant que je le fasse par mail ».

Les délais pièces détachées frustrent profondément : « Satisfait du fonctionnement du matos malgré un remplacement de la master box sur un de mes 4 panneaux et le remplacement du cordon alim de 3m défaillant qui a pris énormément de temps et de ce fait un arrêt de production. Commande effectuée (d’après son message) par le SAV le 13/11 livraison du câble le 24/11 ce qui est plutôt long comme délai. Gros point d’amélioration. »

Un cas catastrophique illustre défaillance SAV : « Micro onduleur garanti 20 ans et tombé en panne. Après plusieurs appels au service après vente et 3 diagnostics de leur côté. Aucune réponse n’a été apportée de leur part à ce jour. Service après vente incompétent ils doivent vous rappeler ils ne l’ont jamais fait. » L’entreprise répond avoir « fait le nécessaire en interne » pour envoi remplacement, mais retard inacceptable.

Un autre cas gravissime : « 3 panneaux sur 6 sont défectueux, soit 50% de mon installation est en panne en moins d’un an. Délai de résolution non respecté : L’échange des deux premiers panneaux a pris plus de 2 mois, violant les CGV qui promettent un remplacement sous 7 jours ouvrés. J’ai dû saisir le médiateur de la consommation. »

Le problème rachat surplus scandalise : « Depuis le mois d’avril je suis en attente de mon contrat de rachat d’électricité. Nous vous avons payé la somme de 700€ pour être notre mandataire, sauf que vous ne faites absolument pas votre travail. Je perds de l’argent depuis le mois d’avril. Je demande le rétroactif de toute ma production perdue. » Ce blocage administratif 6+ mois malgré 700€ payés est inacceptable.

La livraison chez Mon Kit Solaire est-elle satisfaisante ?

La livraison satisfait majoritairement : « Livraison rapide », « Livraison très rapide », « Expédition rapide », « Livraison à domicile sur RDV », « Bien informé de l’expédition », « Matériel arrivé rapidement et en bonne état ».

L’emballage sur palette protège efficacement : « Livraison soignée », « Matériel très bien emballé », « Colis bien conditionné », « Bien emballé sur palette », « Produits bien emballés », « 12 panneaux sur une palette chevalet bien emballée ». Cette protection professionnelle évite casse transport.

Les transporteurs performent généralement : « Transporteur au top aussi », « Transporteur pro et cordial », « Les livreurs nous laissent le temps de contrôler ». Cette qualité service transporteurs facilite réception.

Quelques problèmes ponctuels : « Livraison un peu lente mais dû au transporteur », « Regret pas de suivi livraison avant transporteur », « Colis arrivé trop haut (palette) il a fallu le déconditionner pour pouvoir le rentrer » (garage bas).

Les délais varient : généralement respectés (10-15 jours), parfois plus longs. « Cela fait déjà 4 semaines et toujours pas de date de livraison programmée » (cas exceptionnel, expédié finalement après résolution problème logistique).

Pour commandes incomplètes, délais complétion frustrants : « 1 mois pour obtenir la totalité de la commande avec le service client », « Livraison rapide et soignée mais incomplète. 1 mois pour obtenir la totalité. » Ces manquants récurrents déçoivent.

L’installation des kits Mon Kit Solaire est-elle accessible ?

L’installation autonome réussit massivement : « Installation facile », « Montage facile », « Installation très simple », « Kit facile à installer », « Installation accessible à tous », « J’ai divisé ma facture d’électricité par deux » (installation solo complète).

Les tutoriels vidéo guident efficacement : « Installation d’un kit 3420kwh en 2 1/2 journée avec l’aide d’une personne ayant déjà installé un kit similaire. Je n’ai donc pas eu besoin de visionner de vidéo de montage ni avoir recours à l’assistance par téléphone », « Il faut bien suivre les notices et vidéo explicative sur le site Mon Kit Solaire », « Installation réalisée sereinement grâce à nos vidéos ».

La complétude kits facilite : tout matériel fourni, aucune surprise manquante, kits pensés installation autonome. « Le matériel reçu est bien répertorié et suffisant pour monter toute l’installation solaire. »

Le support technique reste disponible : « En cas de soucis technique, une ligne téléphonique dédiée est toujours accessible », bien que accessibilité variable selon période.

Les durées installation restent raisonnables : 1 heure pour plug & play, 2-3 jours pour kits complets 6-12 panneaux, faisable weekend. « J’ai pu tout installer en 1 heure. »

Quelques difficultés : « Très facile à mettre en place même s’il faut être deux », « Montage assez rapidement », connexion WiFi parfois compliquée (répéteur nécessaire), partie électrique nécessite attention particulière.

La qualité du matériel Mon Kit Solaire est-elle fiable ?

La qualité matériel reçoit appréciation globalement positive : « Matériel de qualité professionnelle », « Matériel de bonne facture », « Très bon produit », « Bon matériel », « Produits de qualité », « Matériel performant et de superbe qualité ».

Les panneaux MK-SUN (garantie 40 ans) et Amerisolar (garantie 30 ans) performent : production conforme annoncée, rendement satisfaisant, durabilité apparente. « J’ai divisé ma facture d’électricité par deux. »

Les micro-onduleurs TSUN fonctionnent correctement majoritairement : « Le kit solaire 3k, 6 panneaux avec le micro onduleur TSUN mx3000 est très facile à installer et à configurer », suivi production efficace via application.

Les systèmes fixation tiennent : « Très bon kit, avec un système de fixation en toiture de très bonne qualité », fixations bac acier pratiques, rails solides.

Néanmoins, des pannes matériel surviennent : « 3 panneaux sur 6 sont défectueux, soit 50% de mon installation est en panne en moins d’un an » (cas extrême mais réel), « Micro onduleur garanti 20 ans et tombé en panne » (juillet 2025 après achat décembre 2023), « Un panneau était rayé » (SAV a remplacé).

Les applications présentent bugs : « Appli du micro onduleur pas top, beaucoup de bugs », connexion WiFi parfois capricieuse, nécessité répéteur selon configuration.

La conformité produits rassure : « Produits conformes à la description », « Matériel conforme », aucun cas contrefaçon ou substitution frauduleuse rapporté.

Les prix de Mon Kit Solaire sont-ils compétitifs ?

Les prix reçoivent appréciation positive : « Rapport qualité prix imbattable », « Prix correct », « Bon rapport qualité/prix », « Prix correct et conseil avisé », « Bonne qualité prix (promo) », « Tarif attractif », « Le tarif du matériel est compétitif ».

Les promotions régulières optimisent : Black Friday avec livraison offerte dès 500€, code réduction 20€ newsletter (dès 990€), promotions saisonnières. « Belle offre de Black Friday. Délai de livraison respecté. »

Le rapport qualité-prix satisfait : pour kits complets incluant tout matériel, garanties étendues (25-40 ans), accompagnement conseil, clients estiment tarifs justifiés. « Très bon rapport qualité, prix bon relationnel client. »

La gamme tarifaire s’étend : kits plug & play dès 390€ (Amerisolar 1040W), kits autoconsommation 931€-2883€ (3120W-6840W), batteries 699€-1549€, permettant adaptation budget.

L’offre MK-Surplus (rachat surplus avec gestion démarches administratives incluse) ajoute valeur, bien que problèmes exécution pour certains (voir cas client bloqué 6+ mois).

Quelques déceptions tarifaires : « Suite à ma première commande, je suis satisfait, mais je me suis inscrit plusieurs fois sur votre site pour bénéficier de la réduction de 50€ mais je n’ai jamais reçu le code » (problème technique email/spam).

Consultez nos tests détaillés sur les meilleures offres de panneaux photovoltaïques :

• Avis MaterFrance
• Avis Sunology

Peut-on vraiment faire confiance à Mon Kit Solaire ?

Oui, avec prudence et lucidité. Avec 4,3/5 sur 802 avis et 80% de satisfaction, Mon Kit Solaire présente un bilan contrasté nécessitant transparence totale.

Ce qui fonctionne bien :

Les kits complets et bien pensés : tout fourni jusqu’à moindre vis, notices claires, tutoriels vidéo efficaces, systèmes fixation qualité, panneaux performants (MK-SUN garantie 40 ans, Amerisolar 30 ans), micro-onduleurs TSUN fonctionnels, installations réussies nombreuses avec économies facture 50-65%.

Les conseillers avant-vente excellents : compétents, disponibles 9h-20h + samedi/dimanche Black Friday, à l’écoute, expertise technique réelle, absence pression commerciale, suivi personnalisé projets, RDV téléphoniques structurés, réactivité impressionnante phase conseil.

La livraison généralement satisfaisante : emballage soigné sur palette professionnelle, transporteurs performants majoritairement, délais respectés 10-15 jours généralement, livraison RDV domicile.

Le prix compétitif : rapport qualité-prix correct, promotions régulières (Black Friday, codes réduction), gamme tarifaire 390€-2883€ adaptable budgets, économies réelles réalisées.

Les problèmes sérieux :

Le SAV après-vente défaillant pour certains : difficile joindre téléphone (10 appels vain témoignés), rappels promis non effectués (souci technique identifié mais frustrant), réactivité chutant drastiquement après commande validée, contraste violent avec excellence avant-vente.

Les délais pièces détachées très longs : plusieurs semaines voire mois pour SAV (11 jours câble, 2 mois panneaux alors que CGV promettent 7 jours), installations immobilisées pendant, pertes production non compensées.

Les commandes incomplètes récurrentes : 1 mois obtenir totalité commande témoigné plusieurs fois, logistique perfectible, désagréments chantiers retardés.

Les pannes matériel non résolues rapidement : micro-onduleurs HS pendant mois sans remplacement, 3 diagnostics sans réponse, 50% installation (3/6 panneaux) défectueux moins 1 an (cas extrême mais réel justifiant saisie médiateur).

Le litige rachat surplus gravissime : 700€ payés mandataire, 6+ mois attente contrat, production perdue non compensée, client obligé harceler pour avancement. Ce type dysfonctionnement inacceptable pour service payé.

Le taux 15% avis 1 étoile témoigne problèmes structurels non anecdotiques (vs 1% Materfrance, 4% Sunology, 3% Univers Pharmacie).

Nos conseils pratiques :

Avant achat : profitez expertise conseillers (phase où excellence), posez toutes questions, dimensionnez correctement, vérifiez garanties, documentez tout (emails, devis, CGV), lisez attentivement conditions SAV/retours.

Pendant installation : suivez tutoriels vidéo scrupuleusement, photographiez chaque étape (preuve installation conforme si litige), testez immédiatement réception (signaler défauts rapidement), gardez emballages période garantie, documentez production dès début.

Si problème : contactez SAV immédiatement par email ET téléphone, documentez (captures écran, photos, dates), relancez régulièrement si pas réponse, mentionnez CGV (délais 7 jours remplacement), soyez patient mais ferme, escaladez si blocage (médiateur consommation UFC-Que Choisir).

Alternatives si profil inadapté : Materfrance (4,9/5 SAV légendaire 7j/7), autres spécialistes selon priorités (réactivité SAV vs prix vs gamme).

Le verdict est nuancé : Mon Kit Solaire excelle phase conseil/vente (conseillers remarquables, kits complets, prix corrects) mais déçoit significativement certains clients après-vente (SAV difficile joindre, délais longs, litiges traînants). Les 80% clients satisfaits témoignent qualité globale mais 15% très insatisfaits (vs 1-4% concurrents) signalent problèmes structurels réels.

Pour votre projet solaire, Mon Kit Solaire convient si vous êtes autonome techniquement, patient, tolérant sur SAV. Si vous valorisez réactivité absolue après-vente, disponibilité weekend/soir, résolution ultra-rapide problèmes, privilégiez concurrents mieux notés SAV (Materfrance 4,9/5 notamment). La transparence oblige : Mon Kit Solaire n’atteint pas excellence homogène du début à fin expérience client. Les fondations sont bonnes (expertise, kits, prix) mais exécution SAV perfectible frustre trop clients pour note parfaite.